近日,山西交控忻州公司新廣武收費站大力推行“綠通預(yù)約”培訓(xùn)、宣講服務(wù)活動,助力貨車實現(xiàn)“綠通預(yù)約小服務(wù),高效運輸大跨越”。
強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展“綠通預(yù)約”中國ETC服務(wù)小程序應(yīng)用、微信登錄、預(yù)約等線上操作流程的相關(guān)培訓(xùn),確保站內(nèi)全體人員能夠正確指導(dǎo)幫助“綠通”司機進行預(yù)約操作。
廣泛深入宣傳。采取“線上+線下”的方式集中宣講,制作“綠通預(yù)約”操作指南短視頻進行宣傳;組織人員在收費站外廣場發(fā)放宣傳手冊,現(xiàn)場講解“綠通預(yù)約”流程的重要性,提高“綠通”司機對預(yù)約的認可度和使用率。
提升宣傳成效。定期統(tǒng)計預(yù)約平臺新用戶注冊數(shù)量和預(yù)約數(shù)量,按“綠通目錄”分類整理,統(tǒng)計宣講“綠通預(yù)約”成功案例,以評估宣傳效果,并通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集“綠通”司機的反饋意見,不斷優(yōu)化工作流程,確?!熬G通預(yù)約”政策能夠真正惠及民生。 (曹慧敏 劉曉榮)
(責任編輯:盧相?。?/span>