為進一步優(yōu)化服務,提升站容站貌,營造干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、文明有序、安全高效的通行環(huán)境,近日,山西交控集團忻州收費站堅持管理與服務并重、安全與發(fā)展并重,著力提升窗口形象,努力打造“暢、潔、安、舒、美”的高速公路通行和服務環(huán)境。
加強安全檢查,做好風險防范。對收費廣場、宿舍、辦公樓、配電室等重點區(qū)域設施設備以及消防安全進行全面檢查,確保設備正常運行,隱患及時排除,從根本上杜絕各類安全事故的發(fā)生,確保收費站安全生產(chǎn)工作形勢持續(xù)穩(wěn)定。
加強文明服務,樹立窗口形象。站內(nèi)著力打造匠“忻”驛站服務品牌站區(qū),要求全站職工保持最佳的服務狀態(tài),端正文明服務態(tài)度,延伸文明服務內(nèi)涵,主動接受社會大眾及司乘監(jiān)督,從每一輛通行車輛、每一個微笑和每一個禮儀手勢做起,切實讓司乘人員感受品質(zhì)服務和延伸服務的溫暖和愛心,以實際行動樹立良好的窗口形象。
加強應急演練,保障道路暢通。組織全站職工開展應急保暢預案演練,提升職工的應急處置能力,保障司乘人員能夠快速、高效、便捷地通行,為收費站保通保暢夯實基礎。
加強環(huán)境治理,優(yōu)化通行環(huán)境。全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理工作,通過打掃收費廣場、船島,清理邊坡等,持續(xù)做好環(huán)境整治工作,為過往司乘人員提供干凈、舒適的通行環(huán)境。
加強值班值守,完善應急機制。嚴格執(zhí)行24小時值班制度,要求值班人員增強應對突發(fā)事件的責任意識,提升工作能力,熟練掌握各類應急預案,保證信息暢通,確保規(guī)費征收工作順利開展。(樊曉華)
(責任編輯:盧相汀)