為進一步提升高速公路收費站服務(wù)水平,強化“窗口”形象建設(shè),確保通行車輛安全暢通,忻州高速大營收費站多措并舉為司乘人員提供舒適、安全的行車環(huán)境。
文明服務(wù)“優(yōu)”起來。站內(nèi)采取“集中培訓+現(xiàn)場糾偏”的方式,對收費站全體收費人員文明用語和禮儀手勢進行現(xiàn)場集中培訓,并就日常工作中收費、發(fā)卡動作,點頭、微笑等細節(jié)進行專人現(xiàn)場指導,確保全體收費人員做到文明服務(wù),不斷擦亮服務(wù)窗口。
車輛通行“暢”起來。開展防擁堵應(yīng)急演練,解決因車流量突增造成的收費站擁堵等問題。開展路警聯(lián)合保暢工作,簽署保暢協(xié)議,確保車輛分流工作順暢。開展業(yè)務(wù)集中培訓,確保收費人員業(yè)務(wù)技能過硬。
行車環(huán)境“亮”起來。開展集中清理與日常維護相結(jié)合的方式對收費站廣場、車道和各類設(shè)施設(shè)備進行不定時清理及維護,努力打造綠色、干凈、舒適的行車環(huán)境。(侯 毅 李 昕)
(責任編輯:盧相汀)