前言
5月4日15時，太原市杏花嶺區(qū)西海子公園，風和日麗，水泛金波，一聲聲“謝謝”吸引了游人目光。在這里，半坡西街社區(qū)特別舉行一場簡短的儀式，向轄區(qū)抗疫志愿者頒發(fā)證書，鄭重表達感謝與尊敬。
一個個口罩藏不住幸福的笑臉，一張張笑臉背后又是一個新的開始。
這個“五一”小長假，龍城太原是那么美好。所以，在5月份出版的第一份《山西晚報》上，我們特別組織策劃，采寫一封封動心動情的“感謝信”，傳遞愛與力量、團結與信念。
孩子們的一封封信
是他們抗疫路上最有力的支撐
寫信人：奮戰(zhàn)在抗疫一線急救人的子女
被感謝人：太原市急救中心工作人員
感謝信摘錄
4月4日，再平常不過的一個下午，看見的卻是您忙碌的身影，聽見的卻是一個個接連不斷的電話。那天，您只匆匆?guī)Я藥准S身物品，便著急地出門了……我雖有不解、有不舍、有無助、有擔心、有牽掛，但我知道醫(yī)者仁心，您既然選擇了這個崇高的職業(yè)，也就擔負了責任和堅守。您不僅是我的母親，更是疫情之下的醫(yī)護人員，“家是最小國，國是千萬家”，您守護了我成長，守護了這個家，現(xiàn)在又去守護這座城。
待疫情過去，待陽光滿城，待您勝利歸來，我陪您漫步朝陽！
真情故事
4月3日，太原市小店區(qū)發(fā)現(xiàn)4例新冠肺炎初篩陽性感染者，太原市急救中心緊急成立轉運專班，25輛急救車、50余名急救人不分晝夜、聞令而動，奮戰(zhàn)在最前沿。至今還有5個班組的急救人員，奮戰(zhàn)在清徐縣的多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
“加油爸爸！您是我的榜樣，是我心目中的‘奧特曼’，注意安全，我在家里會好好學習，幫助媽媽照顧好弟弟。我們等著你和叔叔阿姨們打敗‘怪獸’，早日凱旋！”這是省中研急救站車隊長齊慶偉12歲的兒子寫給他的一封信。
齊慶偉有著兩個可愛的兒子。小店區(qū)疫情發(fā)生后，他將兩個年幼的兒子交給妻子照顧，毅然決然投身到轉運一線。平時淘氣的兒子，很少和他打電話、發(fā)信息，本以為孩子會哭鬧，沒想到卻用稚嫩的話語道出了對父親的理解和支持?！昂⒆拥脑捵屛液芨袆?，我沒想到他這么懂事。雖然很忙很累，但也感到非常欣慰。他讓我更加樂觀、更加勇敢，也更加充滿信心。再難、再累、再苦，我們也一定會咬牙堅持，我們一定會戰(zhàn)勝疫情！”齊慶偉堅定地說。
“您不僅是我的母親，更是疫情之下的醫(yī)護人員，‘家是最小國，國是千萬家’，您守護了我成長，守護了這個家，現(xiàn)在又去守護這座城?！边@是4月14日，省中研急救站負責人王芳的女兒寫給她的一封感謝信。15日凌晨，結束了一天工作的王芳在微信上看到女兒發(fā)來的感謝信時，眼眶濕潤了。她知道，孩子想媽媽了。這一天也是她駐守一線轉運專班的第13天。
看著女兒的感謝信，王芳在朋友圈里寫下這樣的一段話，“19年前，愛我的母親滿心牽掛，送我進非典病房，盼我平安歸來！19年后再遇新冠，我愛的女兒把對我的期盼化作一紙短文！紙短情長，訴不完牽掛，疫情退去，唯愿伴母陪兒！愛我的人和我愛的人皆平安！”
“爸爸，我在（短視頻）平臺上看到了您的照片和視頻，穿防護服的樣子真帥氣！作為醫(yī)護人員的您，在前線抗疫，為人民服務，作為您的女兒，我感到驕傲并自豪！”“爸爸，您已經在一線工作十幾天了，辛苦了！我會在家里好好學習，照顧好媽媽，我們都很想您，還夢到了您?！?/p>
這是市二院急救站車隊長王棟女兒發(fā)給他的短信內容，短信中包含著對父親深深的崇拜。王棟是一名有著28年黨齡的黨員，26年來一直奮戰(zhàn)在急救一線。疫情面前，他爭當逆行者，一次又一次駕駛著急救車穿梭在太原市的大街小巷，山西大學、南坪頭村、黑駝村、官地礦、清徐……哪里有需要，哪里就有他的身影。
當問及急救人的孩子們?yōu)楹我o父母寫下感謝信時，他們說想告訴父母他們已經長大，可以成為父母的盔甲，成為他們最堅強的后盾，成為他們抗疫路上最有力的支撐，讓他們可以全身心投入疫情防控工作。
山西晚報記者 楊洲芬 通訊員 楊凱
“三大法寶”用得好
他成了師生們的“心理輔導師”
寫信人：山西大學隔離在酒店的師生
被感謝人：隔離酒店疫情防控專班工作人員
感謝信摘錄
隔離期間，每一次上門的核酸檢測、每一份熱乎乎的飯菜、每一個急需的物品，都是你們與我們進行的特別連接。在我們看不到的地方，你們?yōu)槲覀兏冻隽藬?shù)不清的時間和精力：準備核酸檢測的用品、記錄每日兩次體溫檢測情況、分裝剛做好的飯菜、運送買來的物資等。我們心懷感恩，卻只能在這里以淺薄的文字表達心中的感動，向你們對抗疫工作的全力支持和無私奉獻表示衷心的感謝和崇高的敬意。
真情故事
幾天前，太原市公安壩陵橋派出所駐守轄區(qū)隔離酒店的民警梁建軍和輔警李一政，收到一封感謝信。
今年53歲的梁建軍是壩陵橋派出所的一名民警。4月6日接到疫情防控任務的他，時隔不到一個月再一次奔赴酒店投入勤務駐守工作?！熬频曛荒芰粢粋€出入口，其他出口要封閉，人員要進行分流，每個房間只住一個人?！弊鳛楦綦x酒店應急處突組一員的梁建軍，面對被隔離的群眾，講道理、搬法條、講政策是他工作的“三大法寶”?！坝龅竭@樣的事，群眾有不理解很正常，將心比心，就會贏得群眾的理解和支持?！绷航ㄜ娬f，工作人員遇到很多解決不了的“大事”，都會來找他。其實，從3月開始，梁建軍就參與隔離酒店執(zhí)勤了，將近兩個月的時間里，他不斷學習交流、總結經驗，如今已經成了勤務工作的“多面手”?！傲航ㄜ娋褪歉綦x人員的心理輔導師，寥寥數(shù)語就能讓群眾心平氣和，配合我們工作。”同在隔離酒店執(zhí)勤的工作人員說道。由于隔離酒店實行閉環(huán)管理，為防止被隔離人員出現(xiàn)心理問題，梁建軍分別給各樓層建立微信群，每天發(fā)送溫馨提示和各項通知，在群內互動聊天，減輕心理負擔，耐心地為大家提供“保姆式”服務。
在梁建軍眼中，打電話安撫是個苦差事。與情緒波動的隔離人員打電話，時長1個小時是再正常不過的了，而且有時候要與一個隔離人員通三四次電話，就是為了盡力安撫他們的情緒?！拔业碾娫拸膩聿桓谊P機，每天從一睜眼開始，一直到凌晨，電話不斷。每個人、每件事我都要耐心解釋，認真對待，因為我們每句話都會影響隔離人員的想法和做法，不能有一絲懈怠?！币惶鞄资蔚耐ㄔ?，讓梁建軍的手機一直被拿在手上，就連吃飯、睡覺也要放在觸手可及的地方。
對于梁建軍來說，世界上最遙遠的距離可能就是北肖墻路的寬度了。身為丈夫的梁建軍在隔離酒店，而身為妻子的岳爽就在馬路西邊的太原市中心醫(yī)院工作。警醫(yī)家庭的他們，都義無反顧地投入到了疫情防控工作中，雖然二人相隔僅僅只有一條馬路的距離，但是微信視頻卻成了他們溝通交流的唯一紐帶?！八娴暮苄量啵粌H上班累，還要照顧家里的老人。我真的是一點忙都沒有幫上，但是她卻特別支持我的工作?！闭f到這，梁建軍的話語間夾雜著滿滿的歉意。
山西晚報記者 辛戈
居民的事裝心里
她成了老人們的“親閨女”
寫信人：太原市體育路一社區(qū)居民張國清
被感謝人：小店區(qū)營盤街道體育路一社區(qū)網格員杜宇芳
感謝信摘錄
我的母親獨自居住在體育路一社區(qū)，平日里一直由家人輪流照顧，從未獨自一個人生活。小區(qū)封控，老人身邊又沒人照顧，我們特別擔心。
在這特殊的時期，網格員杜宇芳，任勞任怨跑前跑后，無微不至地照顧老人生活；更是自己墊錢為老人采購生活物資，還通過微信同我聯(lián)系，讓我別擔心老人，有她在身邊照顧。我和我的家人都非常感謝她的無私幫助。
疫情無情、人間有愛，正是有她這樣的基層工作者，才能讓老百姓感受到黨和國家的關懷，感謝她在封控期間為老人所做的一切……
真情故事
張國清居住在體育路一社區(qū)轄區(qū)內的公交小區(qū)，疫情防控期間，她看著杜宇芳穿著一雙濕了的鞋跑前跑后，協(xié)調和幫助好幾戶即將斷電的居民買電；為院里一名特殊的孕婦跨區(qū)產檢開具通行證明，并聯(lián)絡民警用警車開路，保障孕婦及時產檢；給行動不便的老人買菜、買藥……她的嗓子啞了，卻總是說：“在這么艱難的時期，大家需要我，大家各種各樣的需求，對他們來說很急也很重要，不然他們不會給我打電話。我的網格內有近千人被封在小區(qū)，我不僅不能停，還得干快點?！?/p>
張國清說，她每次看到杜宇芳都是在小跑著，她的手機總是不停地響著，她總是耐心地和大家解釋，疫情以來她的嗓子一直是發(fā)啞的；她因跨區(qū)不能回家沒有換洗的鞋，晚上在賓館用洗衣機甩干后，第二天穿著還沒干的鞋繼續(xù)為大家服務。她經常天黑了還拖著疲憊的身體在忙碌，打心眼里心疼她。
老年人不會做抗原檢測，她跑到家里親自給做；需要買藥、買菜的，大家給她打電話，她第一時間買回來送到大家手里；對待獨居老人更是無微不至，不僅自己掏錢保障老人生活，還讓老人和家屬進行視頻，緩解家屬擔憂；全員核酸檢測，她在院里反復呼叫大家下樓，生怕落下一個人；外地保姆和雇主發(fā)生糾紛負氣從雇主家出來，她多次為保姆解決落腳之地未果，于是又找到雇主化解矛盾，最終保姆重新回到雇主家。
……
張國清說，這是她第一次和網格員打交道，被深深地打動了。
她還告訴自己，民航小區(qū)有位獨居老人早上突發(fā)冠心病，當時躺在沙發(fā)上已經不能說話了，杜宇芳第一時間聯(lián)系老人家屬，叫來了120，把老人送到山醫(yī)大一院，并為老人墊付住院費，幫助老人家人協(xié)調通行問題，看到老人家屬到醫(yī)院后她才離開。“老人們也更加依賴杜宇芳，感覺她像親閨女一樣，在外奔波的年輕人也可以放心工作，因為他們知道老人的身邊有這么負責的網格員?！睆垏逭f，為了讓更多人知道體育路一社區(qū)網格員杜宇芳的故事，大家還自發(fā)發(fā)起簽名感謝的活動。
山西晚報記者 楊洲芬
幫高三學子搬運行李
他們讓家長們安心了不少
寫信人：常青藤社區(qū)居委會
被感謝人：常青藤社區(qū)全體志愿者
感謝信摘錄
沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的你們，從草長鶯飛的清明前到滿目蔥綠的谷雨后，我們共同走過了二十幾天的抗疫路，兩百多名來自各行各業(yè)的志愿者、下沉黨員干部，在疫情防控一線化身為“大白”“小藍”“小紅”，真正體現(xiàn)了行勝于言、真誠奉獻、不辭辛苦的志愿者諾言。
真情故事
同舟共濟的你，守護安全的你，扶老助幼的你，助力開學的你……志愿者們用一點一滴的實際行動，講出一個個感人的故事，也用自己的行動，為高考學子上了一節(jié)奉獻公益課。
太原市知達常青藤中學校高三學生的家長們，一說起志愿者，瞬間破防了。
4月25日，高三學子們結束了23天的線上學習，終于盼來重回學校的日子。還有40多天就要踏進高考的考場，在特殊時期返校封閉學習，對他們是巨大的考驗。400多名學生返校，行李卷、日用品、書……每人至少三大包外加一個行李箱。學生家長不能進校園，平日沒有住過校的學生被難住了。
社區(qū)50位志愿者聞聲就位！學校確定當日15時學生開始入校，志愿者13時就在學校集結，做各種準備。志愿者穿上紅馬甲，物業(yè)開來電瓶車，分組設置學校出入口人員……事無巨細，不放過每個環(huán)節(jié)，就是為了讓同學們快速有序安全地完成入校。
孩子們的行李里，有書本有衣物，還有床墊褥子，一個個大包小包。整整4個小時，志愿者們車拉、手搬、肩扛，近千件行李被順利安放進每個學生的宿舍。
戴好口罩，保持兩米距離，提前準備好身份證，幾句熟悉的話語不斷循環(huán)在每個核酸檢測的現(xiàn)場，許許多多的志愿者與“大白”并肩作戰(zhàn)。在信息錄入人員緊缺的情況下，志愿者擔任信息錄入員，開箱、開管、核對信息、封管、封箱，從凌晨到深夜，又從深夜到凌晨……這，在疫情期間早已是常態(tài)。
4月29日，“五一”小長假前夕，社區(qū)主任呼秋宏將志愿者證書發(fā)到大家手中，又一次鄭重地表示感謝。志愿者徐先生說，沒想到他們做的微不足道的事情得到這么多人認可！
在志愿者的微信群里，“若有需，召必回”的聲音也一直在延續(xù)。
山西晚報記者 秦小茜
把小寶貝交給媽媽
他們不忘叮囑出院注意事項
寫信人：一名嬰兒的父親
被感謝人：太原市婦幼保健院南內環(huán)院區(qū)新生兒科醫(yī)護人員
感謝信摘錄
聽到電話那頭你們耐心地講解今天做了什么檢查、孩子狀態(tài)如何、吃奶量多少等等，我無法控制情緒，流下了感激的淚水。多年后，我會告訴我的孩子有這么多圣潔的天使陪伴你、照顧你。是你們開啟了孩子人生的旅程！你們是最亮麗的風景!
真情故事
3月25日，太原市民梁應舉的寶貝琛琛出生了。但因為黃疸數(shù)值較高，琛琛回家后的第二天便開始便血。“一開始量不大，我們就沒放在心上?！绷簯e說，隨著次數(shù)的增多，梁先生和妻子有些慌了，在社區(qū)的幫助下，琛琛被送到了太原市婦幼保健院南內環(huán)院區(qū)新生兒科，當時是4月6日19時，琛琛在做了一系列相關檢查后被安排住院了。
由于疫情防控，太原市婦幼保健院南內環(huán)院區(qū)接收來自封控區(qū)和管控區(qū)的患者，梁應舉夫婦按照醫(yī)院治療方案，回到家中等待。初為人父、人母，小兩口怎么能放心呢？醫(yī)護人員主動添加了琛琛媽媽的微信，答應每天都讓他們見一見琛琛。
而堅守在南內環(huán)院區(qū)新生兒科的醫(yī)護團隊也馬上投入救治，團隊里的醫(yī)生護士都是經驗豐富、技術熟練的“老手”，但這次他們需要穿著厚厚的防護服上崗，難免有些緊張。
他們面臨的第一個考驗，就是“穿刺”。由于小琛琛之前已經住過一次院，身上很多血管在幾天前剛剛被“使用”過，要再穿刺是難上加難，加上護士穿著防護服，戴著雙層手套，護目鏡總是霧氣蒙蒙，大家心理壓力特別大。但經過一番細致的甄別和選擇，穿刺護士調整好自己的狀態(tài)，屏氣凝神，一針見血，穿刺成功。
在后來的治療中，醫(yī)護人員不分晝夜地觀察寶寶的病情變化，測體溫、喂奶、喂藥、換尿布、采核酸、做消殺，每個人都像照顧自己的孩子一樣照顧琛琛。
經過7天的精心治療，當把襁褓里的小寶貝平安交到媽媽手上后，護士不僅認真地囑咐出院注意事項，還叮囑他們勤通風、勤洗手，注意疫情防控，甚至在臨別的時候，護士還專門轉了個身，給夫妻看了自己的后背，那是對小琛琛最簡單也最美好的祝福：“祝琛琛茁壯成長?！?/p>
感謝信也是在這個時候交到護士手中的，而他們只有一句話：“這是我們應該做的?！?/p>
山西晚報記者 張夢瑩
疫情在前首當其沖
是他們刻在骨子里的一份擔當
寫信人：長風西街街道麗華社區(qū)
被感謝人：太原市中心醫(yī)院核酸采集隊
感謝信摘錄
從天氣微冷的清晨到日頭正曬的中午，準備、采樣、放樣，手消毒完畢，重復而不簡單的動作一上午不停歇，他們堅守在核酸采集一線。隨著時間的推移，醫(yī)護人員的隔離面屏上布滿滴滴汗珠，因為每采集一次就要規(guī)范手消，醫(yī)護人員的雙手一直是冰冷狀態(tài)。但這些都抵擋不住他們堅韌的目光、認真的神情，使命在身，絕不退縮。
真情故事“我們的第1、2、3、5輪核酸，都是太原市中心醫(yī)院的醫(yī)護人員采集的?！遍L風西街街道麗華社區(qū)工作人員胡劍告訴山西晚報記者，萬柏林區(qū)第一次全員核酸當天，太原市中心醫(yī)院25名醫(yī)護人員早上六點半就到達小區(qū)了?！拔覀儾恢浪麄兂詻]吃飯，就在社區(qū)備好簡單的早飯，但當他們看到已經有居民在樓下排隊等待時，領隊直接跟所有人說：‘同志們，咱們先開始采集吧，早飯一會兒再說。’”聽到這句話的時候，胡劍說她特別感動，“就覺得他們真的是把工作放在第一位。”
清潔消毒、準備物資、穿上防護服，全程快速度嚴標準進行準備工作，不耽誤一分一秒，以最快速度開始采樣。就這樣，太原市中心醫(yī)院核酸采集隊的隊員們沒吃早飯，一直到采集工作結束。
面對麗華社區(qū)居民的感謝，太原市中心醫(yī)院肝膽外科府城病區(qū)的護士長趙劍英只是很從容地說：“疫情在前，首當其沖，義無反顧，這是身為醫(yī)護人員的責任，更是刻在我們骨子里的一份擔當?！?/p>
山西晚報記者 張夢瑩
太原市委政法委寫給9788名全科網格員的家書
你走的每一步，都算數(shù)
我知道，疫情開始多少天，你就有多少天沒睡過整覺了，你可能連頭發(fā)也沒顧上好好洗。我知道，這些天網格里的幾棟樓你不知道上上下下爬了多少遍，嗓子也喊啞了，腳也走腫了，你可能還在路上摔了跤。
平日里，你就喜歡用步數(shù)來衡量自己的工作，你總說：“每天如果步數(shù)低于兩萬步，說明工作沒做到位。”日復一日，你走街串巷，發(fā)現(xiàn)風險隱患、摸排疫情線索、化解矛盾糾紛；腳步不停，你走家入戶，采集基礎信息、開展反詐宣傳、幫助困難群眾。你知道嗎？你不是一個人，和你一樣奔走在基層社會治理一線的全科網格員有9788名。
你們走出了疫情應對的“加速度”。疫情中，你們加快步伐，沖在疫情防控最前線，從“走”變成了“跑”，我聽說，你一天下來能把防護服里外兩層腳套都磨破。關鍵時刻，你們人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢充分顯現(xiàn)出來：網格里多少戶，哪個房號是哪一戶，哪幾戶有殘疾人、還有坐月子的需要上門核酸檢測，哪幾戶是獨居老人需要送菜送水，哪些居民沒有接種疫苗……全都門兒清。平日里你們攢的那些步數(shù)，換成了如今的心中有數(shù)，換來了疫情防控的加速度。
你們走在群眾身邊，更走進了群眾的心里。從最開始的“你是誰”“你是哪兒的”“你來干什么”的“入戶三連問”到如今見面后熱情的招呼，從最早的拒之門外到現(xiàn)在大事小事都找你，從不愿進網格群到搶著進群，疫情中更多人知道了你的存在，明白了你的價值。收到居民們時不時的“愛心投喂”，聽著大家一句一句的“辛苦了”，看著志愿者招募群里的人數(shù)噌噌地往上漲，相信你一定感受到了所謂的“人間值得”。從認識，到信任，再到支持，是你們用心用情的奔走成就了如今這美好的“雙向奔赴”……
——太原市委政法委
時刻謹記網格員的工作宗旨
為人民做實事辦好事解難事
回信人：太原市萬柏林區(qū)白家莊街道桃杏村網格員張燕燕
回信對象：太原市委政法委
回信摘錄
尊敬的市委政法委：
疫情防控工作繁忙到應接不暇，處理完1000多人的各種焦慮、疑慮以及其他問題，自己竟黯然淚下，電話多到居民們打不進來，手機發(fā)燙到不能貼近耳朵。我始終牢記使命，堅守崗位，做好疫情防控攻堅戰(zhàn)，做好黨的勤務兵、人民的服務員。
……
兩次核酸抗原檢測，從抗原試劑的領取，到抗原試劑盒發(fā)給住戶，看似簡單，但卻細碎繁瑣。發(fā)放要到戶，檢測要到人，應檢盡檢，不能漏掉一人；解說要簡潔明了，幫忙要耐心細致，登記要詳盡準確。樓層要一層一層地爬，住戶要一戶一戶地敲，信息要一個一個地登記，沒有電梯，就靠兩條腿，爬不動了，喘口氣歇一歇，繼續(xù)爬；遇到老人聽不清楚弄不明白，親自動手幫助他們完成抗原檢測，出手要輕柔，動作要快速，是責任，更是義務。
工作細碎繁雜，偶爾覺得不堪重負，但是看到社區(qū)的老百姓一個個求助信息，又認識到自己肩上的責任如此重大，怎能輕言放棄……
真情故事
網格員的工作都有哪些？5月1日，山西晚報記者采訪了張燕燕。2021年11月，張燕燕成為了一名網格員，以前對網格員并沒有過多的了解，自從入職以來，她發(fā)現(xiàn)要做好一名網格員，不僅要做好服務，還要具備語言溝通能力、觀察分析能力等綜合技能，比如，采集錄入人口信息、解決矛盾糾紛、不安定因素排查、安全隱患排查、政策法規(guī)宣傳、服務幫助空巢老人、民生民政服務等。靠著自己的能力，張燕燕第一次解決了鄰里矛盾，第一次處理了道路危機，經歷了許許多多的第一次。
從日?，嵥榈纳鐓^(qū)服務，到疫情防控，再到全員核酸。每天，張燕燕拖著疲憊的身體回家，剛入職時，她的女兒剛升入高中，一看到她回家便迫不及待地分享新學校的生活，可每次沒說幾句，張燕燕已經倒頭睡著，漸漸地，女兒跟她溝通也少了，連第一次期中測試后的家長會她都沒空去參加，因此，孩子的內心有了些許不滿。
作為一名網格員，顧不上照顧家人，后悔選擇這份工作嗎？記者問她。“不后悔，每天為轄區(qū)居民的事忙碌著，平凡的我，能為他們服務，聽到他們那一聲聲‘謝謝’，再看到他們臉上開心的笑容，便不覺得累了。”張燕燕說，偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做，在網格員這個平凡的崗位上，她時刻謹記網格員的工作宗旨，為人民做實事、辦好事、解難事，切實把黨的溫暖和各項惠民政策帶給群眾，這樣才能真正提高居民的幸福指數(shù)。
山西晚報記者 徐麥麗
（責任編輯：梁艷）
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