王惠軍 閻金英
網(wǎng)友“阿囡丫丫”供圖
“多虧了中國(guó)石化微信群這個(gè)平臺(tái)，也多虧了這么多好心人，特別是可親可敬的加油站員工，才使我母親短時(shí)間內(nèi)順利回到了家……”說(shuō)起幫助母親回家這件事，定襄的李女士滿心感激，不停地說(shuō)著謝謝。
7月10日下午2時(shí)許，一個(gè)典型的“桑拿”天氣，中國(guó)石化忻州公司定襄中心加油站員工都在緊張工作中。加油員張志慧突然看到，不遠(yuǎn)處有一位背著紙箱、塑料瓶的老大娘，行動(dòng)緩慢，在加油站附近徘徊。她隱約感覺(jué)到這位老人情形不太對(duì)，立即放下油槍，小跑到老人身邊詢問(wèn)，但是老人精神恍惚，說(shuō)話不是很清楚，嘴里不停地念叨“回家、回家，我是黃長(zhǎng)峪的?！?/p>
看到神情緊張的老人，又是這么炎熱的天氣，張志慧與同事趕緊把老人攙扶到營(yíng)業(yè)廳，“別著急，我們一定會(huì)盡快想辦法幫您聯(lián)系到家人的，先喝杯水，慢慢說(shuō)……”她一邊和聲細(xì)語(yǔ)地安慰著，一邊送上熱水和面包讓老人食用。在張志慧的寬慰開(kāi)導(dǎo)下，老人的情緒漸漸緩和下來(lái)，原來(lái)老大娘患有輕度老年癡呆癥，只知道自己和子女的姓名，卻說(shuō)不清家在哪兒和家人的聯(lián)系方式。見(jiàn)此情況，張志慧看在眼里，急在心上，因?yàn)閾?jù)老人所說(shuō)離開(kāi)家已經(jīng)快一天了，可以想象到老人的家人此刻有多么著急。張志慧一邊悉心照料老大娘，一邊向轄區(qū)內(nèi)派出所求助，同時(shí)加油員小張編輯了一條信息發(fā)在微信朋友圈，并上傳了老大娘的照片。消息發(fā)出后，加油站員工紛紛加入其中，積極轉(zhuǎn)發(fā)，希望老大娘的家人或認(rèn)識(shí)的人能夠看到。一時(shí)間，這一找人的愛(ài)心接力在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳遞。不久，轄區(qū)民警也趕來(lái)了，民警進(jìn)行了專業(yè)詢問(wèn)，但就目前僅有的信息依然無(wú)法斷定老人的家庭住址。下午6時(shí)，加油站來(lái)了一位阿姨，是老大娘的遠(yuǎn)房親戚，剛剛通過(guò)微信朋友圈看到了信息，著急趕來(lái)加油站，見(jiàn)到安然無(wú)恙的老人，她心里懸著的石頭終于落下了，并再三對(duì)加油站員工說(shuō)著謝謝，在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶目睹這一情景，也不禁對(duì)中石化的愛(ài)心服務(wù)大加贊賞。
在加油站員工的幫助下，終于聯(lián)系到了老大娘的女兒，民警和加油員將她們安全送回家。老大娘的女兒說(shuō)，老人86歲了，腦子有點(diǎn)糊涂，家住隆和小區(qū)，距離中心加油站約1公里左右。老大娘為了減輕子女負(fù)擔(dān)經(jīng)常一個(gè)人出去撿一些塑料瓶什么的，最近老大娘記憶力急劇退化，結(jié)果自己走出家門后就找不到回家的路了。發(fā)現(xiàn)老大娘走失后，全家人都焦急不已，正在四處尋找，后來(lái)，接到親戚電話才知道老人在加油站，并且得到了好心人的照顧?？吹缴碇{(lán)色工裝和善微笑的加油員，老大娘的女兒激動(dòng)地說(shuō)：“多虧了中石化的員工幫忙，你們不僅細(xì)心照顧我母親，還及時(shí)發(fā)出微信信息聯(lián)系到我們，我真的不知道說(shuō)什么好，太感謝你們了！”說(shuō)著，老大娘的女兒已是淚流滿面。加油站員工叮囑她說(shuō)：“事情已經(jīng)過(guò)去了，以后多注意就好。老人畢竟年紀(jì)大了，容易迷路，可以將家人的電話、住址，讓老人隨身攜帶著，防止類似情況發(fā)生?！?/p>
伸一次援手，幫助別人，是中石化定襄中心加油站員工始終為人民服務(wù)的宗旨。大家堅(jiān)守在崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力工作，用自己的行動(dòng)詮釋著石化朝陽(yáng)的意義，也使石化品牌更加響亮和光彩奪目。
（責(zé)任編輯：李冬梅）
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