為提升游客滿意度，全力維護(hù)旅游城市形象，近日，大同市在所有景區(qū)、重點(diǎn)是A級(jí)旅游景區(qū)，開展旅游景區(qū)提質(zhì)增效行動(dòng)，圍繞服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、安全質(zhì)量等多個(gè)方面進(jìn)行提升。
在服務(wù)質(zhì)量提升方面，圍繞對(duì)客服務(wù)、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化等，逐步健全管理規(guī)范、操作規(guī)范、工作流程等方面的標(biāo)準(zhǔn)，以提高景區(qū)運(yùn)行的精細(xì)化、專業(yè)化水平。同時(shí)，持續(xù)規(guī)范景區(qū)停車場(chǎng)、內(nèi)部小交通的建設(shè)管理，科學(xué)設(shè)置導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等標(biāo)識(shí)標(biāo)志，科學(xué)設(shè)置與景區(qū)協(xié)調(diào)一致的游客休憩設(shè)施、觀景設(shè)施及特殊人群服務(wù)項(xiàng)目，提供多語(yǔ)種、高質(zhì)量的導(dǎo)游、導(dǎo)覽服務(wù)。加強(qiáng)景區(qū)智慧化服務(wù)，科學(xué)核定景區(qū)日最大承載量和瞬間承載量，實(shí)時(shí)發(fā)布景區(qū)游客容量狀況，幫助游客合理規(guī)劃行程，錯(cuò)峰出行。
在環(huán)境質(zhì)量提升方面，通過(guò)推動(dòng)旅游景區(qū)“潔化、綠化、美化、亮化”，加強(qiáng)景區(qū)周邊環(huán)境整治，對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，杜絕尾隨兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象等，確保景區(qū)環(huán)境整潔，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在安全質(zhì)量提升方面，通過(guò)全面落實(shí)景區(qū)旅游安全責(zé)任制和雙重預(yù)防機(jī)制、構(gòu)建完善安全生產(chǎn)保障系統(tǒng)等，排查整治安全隱患。
此次行動(dòng)旨在著力解決影響廣大游客旅游體驗(yàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，為即將到來(lái)的元旦、春節(jié)假期旅游提供堅(jiān)實(shí)保障，切實(shí)推動(dòng)大同市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
劉俊卿 陳杰
（責(zé)任編輯：梁艷）
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