本報(bào)訊 今年中秋、國慶假期，五臺山旅游熱度再掀新高。景區(qū)以“提升游客體驗(yàn)度、舒適度和滿意度”為目標(biāo)，旅游環(huán)境提檔升級、旅游服務(wù)提質(zhì)增效，為游客營造出了舒適的旅游環(huán)境。
假日期間，由綜合行政執(zhí)法隊(duì)、游客服務(wù)中心、交通管理大隊(duì)、文旅集團(tuán)等10余個單位和旅行社協(xié)會、餐飲協(xié)會工作人員組成的150名志愿者分布在景區(qū)入山口、停車場、核心游覽區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域志愿服務(wù)崗，以熱情的姿態(tài)、溫暖的服務(wù)喜迎八方來客。
“停車場在右前方，您往這邊走。”“這是五臺山風(fēng)景名勝區(qū)的地圖，有各景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，免費(fèi)提供給您?！薄斑@邊是休息室，里面有免費(fèi)的熱水。”志愿者們身穿紅馬甲，為來自全國各地的游客服務(wù)，用實(shí)際行動踐行了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。
五臺山游客服務(wù)中心志愿者羅小雅介紹說，他們主要負(fù)責(zé)給游客提供購票引導(dǎo)，與游客面對面處理購、檢票過程中遇到的各類問題，協(xié)助游客快速完成購、檢票；給游客進(jìn)行路線指引，向游客介紹景點(diǎn)的布局、游覽路線、景點(diǎn)信息，幫他們制定游覽計(jì)劃，避免迷路或錯過重要景點(diǎn)；維護(hù)大廳秩序，幫助游客解決困難。
為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)品質(zhì)，景區(qū)還在重點(diǎn)場所設(shè)立志愿服務(wù)工作站，配備座椅、手機(jī)充電設(shè)備、醫(yī)藥箱、飲用水、雨傘、輪椅、游覽圖冊等，把服務(wù)送到游客身邊。
“這次來五臺山，真切地感受到了景區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。購票途中，就有大廳的志愿者協(xié)助我們購票，還給我們介紹景點(diǎn)，推薦游玩路線。在停車場也有志愿者幫助我們找停車位，感覺非常好，我們玩得很開心?！北本┯慰秃礁吲d地說。
（趙勉涵 李 行）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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