清明假期，黃山風(fēng)景區(qū)出現(xiàn)游客擁擠情況，相關(guān)視頻一度在網(wǎng)上熱傳，引發(fā)輿論關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，黃山風(fēng)景區(qū)推出對(duì)安徽籍游客免票優(yōu)惠措施，并將景區(qū)日最大接待量設(shè)置為兩萬人，不少游客擔(dān)心難以進(jìn)山，因而出現(xiàn)早晨集中進(jìn)山現(xiàn)象。
4月5日早間，黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)發(fā)布公告稱，景區(qū)進(jìn)山人數(shù)已達(dá)日最大接待量，停止游客入園，請(qǐng)游客選擇其他旅游路線，或改日進(jìn)山。筆者認(rèn)為，新冠肺炎疫情防控期間，景區(qū)在推出優(yōu)惠措施的同時(shí)，必須要對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行充分預(yù)判，并制定相應(yīng)的預(yù)案，做到有備無患。
當(dāng)前，嚴(yán)格控制人員聚集仍是疫情防控工作的重點(diǎn)之一。隨著疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，各地相繼出臺(tái)旅游消費(fèi)優(yōu)惠措施，居民參加旅游活動(dòng)的需求也日益強(qiáng)烈。如何在做好疫情防控的同時(shí)，推進(jìn)景區(qū)有序恢復(fù)開放，有效滿足居民旅游需求？關(guān)鍵是要在統(tǒng)籌上下功夫，在技術(shù)上想辦法，在引導(dǎo)上出點(diǎn)子。
首先，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作，是當(dāng)前和今后一段時(shí)間的重點(diǎn)任務(wù)。旅游景區(qū)具有人員聚集性強(qiáng)、流動(dòng)性大的特點(diǎn)，決定了景區(qū)開放不能搞“一刀切”，必須服從疫情防控工作需要，必須符合旅游行業(yè)整體恢復(fù)發(fā)展的需要，必須與當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)安排的步調(diào)相協(xié)調(diào)。
其次，不論是文化和旅游部有關(guān)司局印發(fā)的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》，還是各地制定的旅游景區(qū)恢復(fù)開放、旅游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作指南等，都把推廣門票預(yù)約、智慧引導(dǎo)、錯(cuò)時(shí)游覽等措施作為重點(diǎn)，這些措施對(duì)于防止旅游景區(qū)游客聚集具有重要現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)然，這些措施的落地落實(shí)，需要現(xiàn)代信息技術(shù)的有力支持。因此，各地文化和旅游部門、旅游景區(qū)應(yīng)進(jìn)一步加大智慧旅游、智慧景區(qū)的硬件建設(shè)和軟件應(yīng)用，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等技術(shù)手段精準(zhǔn)高效地對(duì)旅游景區(qū)游客流量進(jìn)行總量管控、遠(yuǎn)程分流、實(shí)時(shí)調(diào)整。
最后，防止旅游景區(qū)游客聚集，要從源頭上對(duì)居民出行進(jìn)行合理引導(dǎo)。當(dāng)前，既要繼續(xù)做好旅游景區(qū)有序恢復(fù)開放工作，出臺(tái)系列優(yōu)惠措施，刺激旅游消費(fèi)，又要時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，提示游客不能因?yàn)榧庇诳达L(fēng)景而忽略風(fēng)險(xiǎn)。各地應(yīng)及時(shí)發(fā)布旅游景區(qū)客流量實(shí)況及預(yù)測(cè)，提高旅游咨詢平臺(tái)、預(yù)訂平臺(tái)的操作便利性，針對(duì)預(yù)約出行的游客制定優(yōu)惠措施或加大優(yōu)惠力度，引導(dǎo)人們形成提前咨詢、預(yù)約出行、及時(shí)調(diào)整的旅游消費(fèi)習(xí)慣。來源：人民網(wǎng)
（責(zé)任編輯：梁艷）
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