電商、商場、超市，線上線下各種優(yōu)惠鋪天蓋地，無不在激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。與往年不同的是，不少商家提前點(diǎn)燃“618”促銷戰(zhàn)火，5月下旬就開啟預(yù)售，花樣促銷層出不窮，一直持續(xù)到6月20日，甚至還有各種返場促銷在繼續(xù)進(jìn)行。
“618”大促，是真便宜嗎？線上比線下便宜嗎？買貴了該怎么辦？所謂的“保價服務(wù)”能便捷保價嗎？多花的錢能順利退回來嗎？從5月下旬到6月20日，山西晚報(bào)記者進(jìn)行了持續(xù)調(diào)查。
“618”購物狂歡節(jié)跨度近一個月
和往年不一樣的是，“618”大促，并不一定非要等到“618”當(dāng)天購買才有優(yōu)惠，也不用付了預(yù)付款后，還要熬到凌晨付尾款，才算搶購成功。
山西晚報(bào)記者注意到，5月23日20時，京東就率先開啟“618”預(yù)售，拉開2022年年中電商大促活動序幕。淘寶的大促活動也隨即開啟。有平臺促銷信息顯示可跨店滿減，“滿300減50”。還有平臺稱，消費(fèi)者不用再單獨(dú)領(lǐng)券，直接下單即可享受“每滿299減50”的優(yōu)惠。
促銷時間也比以前更加人性化，淘寶天貓平臺預(yù)售付尾款時間提前4小時至晚8點(diǎn)，消費(fèi)者不用再雙眼通紅熬夜到零點(diǎn)后付尾款。以一款咖啡為例，60顆快飲裝速溶咖啡，原價319元，5月27日的預(yù)售價格209元，預(yù)付40元，尾款169元須在5月31日晚8點(diǎn)開始支付，就能享受“618”優(yōu)惠。6月20日，同款咖啡“618”聚劃算價格為239元，比預(yù)售貴了30元。
一位資深業(yè)內(nèi)人士向山西晚報(bào)記者透露了電商平臺“618”大促時間表。5月23日—5月31日：預(yù)售期，店鋪爆款商品開啟預(yù)售模式，提前預(yù)訂享6月1日當(dāng)天價；6月1日—6月3日：開門紅，價格優(yōu)惠力度高；6月4日—6月12日：品類日，不同品類的店鋪會集中選擇其中某一天作為該品類最優(yōu)惠日；6月13日—6月15日：預(yù)熱期，持續(xù)預(yù)熱“618”；6月16日—6月18日：爆發(fā)期，最熱的是6月18日當(dāng)天；6月19日—6月20日：返場期，爆款優(yōu)惠繼續(xù)……
“近一個月的大促，不同時段有不同的優(yōu)惠，究竟什么時候能買到最低價格，這個還需要消費(fèi)者自己多留心，常用商品平時多關(guān)注價格變化。買貴了，要及時申請保價，能少花點(diǎn)錢就少花點(diǎn)。”業(yè)內(nèi)人士提醒。
同款產(chǎn)品線上線下價格比拼
在人們的慣性思維中，電商通常比商場、超市便宜，這也是近些年人們熱衷網(wǎng)購的原因之一。
但在今年“618”大促中，省城各大商場、超市等也紛紛加入大促活動中，滿1000返200，滿1200減200；78元團(tuán)100元、60元團(tuán)100元、50元團(tuán)100元……不僅如此，不少商品還能享受政府?dāng)?shù)字消費(fèi)券、滿1000減300等優(yōu)惠活動。
層層優(yōu)惠疊加，讓省城的實(shí)體店迎來了購物高峰期?！澳曛兄翉?qiáng)福利斷貨預(yù)警”等促銷信息刺激著消費(fèi)者的神經(jīng)。
山西晚報(bào)記者通過同一款化妝品電商、多家實(shí)體商場價格進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)大型百貨商場實(shí)體店居然比電商便宜不少。
6月18日，在省城長風(fēng)街天美新天地蘭蔻專柜，顧客達(dá)到近期井噴，下午3點(diǎn)多了，銷售人員仍在忙著招呼顧客，顧不上吃午飯。張女士專程趕來“囤貨”——買一次至少夠用一年。
“我對比了同城好幾家大商場的促銷價格，這里的最便宜，你看這款粉色保濕柔膚水，買400毫升到手900毫升，套裝總價值979元，‘618’活動總價格353元，其他大商場同樣套裝算下來得435元?！鄙轿魍韴?bào)記者對比了一下省城3家大型百貨商場的同款產(chǎn)品價格，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如此。
“都是專柜，你們的價格為什么比別家更優(yōu)惠？”
一位銷售人員透露，他們家的促銷方案是最后一家出來的，為了吸引顧客，就采取了更優(yōu)惠的促銷價格。
而同一時間，記者對比了一下網(wǎng)上電商平臺同款柔膚水價格，買400毫升到手800毫升，價格為409元，另一商家400毫升特價215元。
不僅化妝品，線下商場里眾多大牌服裝也紛紛推出促銷，有的買贈活動疊加下來，實(shí)際購買價格甚至低于原價7折。不少品牌鞋專柜，除了滿減活動外，還推出一口價，當(dāng)季新款價格逼近原價五六折。
“保價服務(wù)”能順利保價嗎？
從消費(fèi)者購買記錄及截圖顯示，以某電商平臺一款奶粉為例，5月27日3盒595.09元，在6月1日變?yōu)?73元，6月6日變?yōu)?71.18元，6月19日則為660元。
一款洗衣液，6月6日兩桶122元，6月18日則為97元。
一款毛巾被，6月7日為194元，6月14日為184元，6月18日則為174元，“都是在‘618’大促期間，價格卻隔三差五變化，真不知道什么時候買才是最便宜?！庇芯W(wǎng)友這樣吐槽。
山西晚報(bào)記者同期觀察了一段時間發(fā)現(xiàn)，同款產(chǎn)品在近一個月的大促期間，價格確實(shí)不斷變化，有的是“618”當(dāng)天價格低，有的是之前低，再加上打折秒殺等，在系列活動中，消費(fèi)者確實(shí)難以判斷什么時候才是“最低價”。
對此，電商平臺客服人員對山西晚報(bào)記者表示，可以放心下單，該產(chǎn)品在“618”期間有30天的保價服務(wù)，如果后續(xù)價格低于下單價，可以申請退差價。而記者注意到，不同電商平臺保價時間還不一樣，有的7天，有的15天，最長30天。
有了價格保護(hù)，就能順利保價嗎？山西晚報(bào)記者進(jìn)行了體驗(yàn)。
京東平臺，有一鍵保價功能。點(diǎn)擊“一鍵保價”，可一鍵申請多個訂單的價保，咖啡、紙巾、洗衣液等4個訂單，共保價44.02元。但仍有訂單保價未成功，平臺客服解釋說是該品牌不參與保價活動。
唯品會平臺，記者直接申請保價都顯示申請失敗，只能聯(lián)系平臺客服，發(fā)送訂單信息及降價截圖后，平臺客服給予保價。
“為啥有的能直接保價，有的得通過你們才能保價？”“優(yōu)惠券差價聯(lián)系我們申請?！逼脚_客服解釋說。
采訪中，山西晚報(bào)記者了解到，不少消費(fèi)者不知道商家有保價服務(wù)；有的雖然知道，但沒時間長期關(guān)注價格，就無法使用該功能；有的在想起來保價的時候，已經(jīng)過了保價期了；有的則在申請保價服務(wù)失敗后就放棄了。
特別提醒消費(fèi)者注意的是，盡管不少電商平臺設(shè)置了價格保護(hù)，減少活動期間商品突然降價帶來的交易糾紛，但實(shí)際的價格保護(hù)申請卻有層層條件限制，如京東平臺在價保規(guī)則中寫明：“套裝商品、商品本身為贈品的商品不支持價?！薄吧暾垉r保時，商品無貨、正在參與秒殺、限購的，不支持價保”。唯品會手機(jī)App的基礎(chǔ)服務(wù)里有一項(xiàng)是“10天保價”。比價規(guī)則為：按照發(fā)起申請時，以用戶申請時商品頁面顯示的商品購買價格，與客戶訂單中商品顯示的支付金額進(jìn)行比對；優(yōu)惠券、立減金減免部分，不在比價范圍內(nèi)等。消費(fèi)者在購買時，還須擦亮眼睛，看清規(guī)則，理性消費(fèi)。
山西晚報(bào)記者 程潔
（責(zé)任編輯：梁艷）
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